📤 Zeichenkodierung beim SMS-Versand (PDU)

– UTF-8, ISO & Kompatibilitätsprobleme mit Endgeräten

📦 Hintergrund: SMS im PDU-Format

Unsere Gateways versenden SMS standardmäßig im PDU-Format mit UTF-8-Zeichenkodierung.
Diese Einstellung ist Bestandteil der internen Konfiguration.

🔍 Verhalten im Mobilfunknetz (z. B. Telekom)

Unabhängig von der Kodierung im Gateway behandelt das Netz (laut Rückmeldung der Telekom) jede SMS als „GSM 7-Bit Alphabet“.
→ Das kann bei bestimmten Geräten zu Darstellungsproblemen führen.

⚠️ Problem: SMS werden auf Endgerät nicht korrekt angezeigt

Ein Kunde meldete, dass empfangene SMS nicht lesbar waren – z. B. fehlerhafte Sonderzeichen oder komplett unlesbarer Text.

🔎 Analyse zeigte:

• Ursache: Verwendung von UTF-8

• Lösung: Umstellung auf ISO-Kodierung (ISO-8859-1)
  → Diese ist kompatibler mit älteren GSM-Endgeräten

Nach der Umstellung wurden alle SMS korrekt empfangen und dargestellt.

🛠️ Vorübergehende technische Lösung

Wir können Ihnen eine andere Zeichenkodierung anbieten. Diese muss jedoch manuell auf dem Gateway eingestellt werden. Hier zu müssen wir Zugriff auf das Gateway mittels SSH nehmen. Dies erfolgt in einer Remote Session mittels Teamviewer oder einem ähnlichem Programm.

Wichtig! Sie benötigen einen gültigen Supportvertrag der Remote Sessions beeinhaltet.