🗂️ Log-Dateien herunterladen & analysieren

– Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerdiagnose

🔧 1. Debug-Level erhöhen (optional, aber empfohlen)

Um möglichst viele Details im Logfile zu erfassen, solltest du vor dem Download das Debug-Level erhöhen.

👉 So gehst du vor:

1. Öffne die Weboberfläche des Gateways.

2. Navigiere zu:
   Konfiguration → Allgemein

3. Wähle bei Debug-Level eine höhere Stufe, z. B.:

   • Debug – für erweiterte Systemmeldungen

4. Klicke auf Speichern, damit die Einstellung aktiv wird.

💡 Hinweis: Ein höheres Debug-Level erzeugt mehr Logdaten – sinnvoll bei Fehlersuche, aber nicht dauerhaft empfohlen. 

❗Empfehlung: Das Debug-Level erhöhen und warten bis das Problem erneute auftritt, um ausagekräftigere Log-Dateien zu erhalten.

📥 2. Log-Dateien herunterladen

So lädst du die aktuellen Log-Dateien herunter:

1. Gehe in der Weboberfläche zu:
   Hilfe → Support

2. Klicke auf „Debug-Logfile herunterladen“

3. Die Datei wird im Format .tar.gz gespeichert (z. B. logs.tar.gz)

📁 Diese Datei enthält u. a. Systemlogs, Ereignisprotokolle und SMS-Debugdaten – ideal für die Fehleranalyse.

🗃️ 3. Log-Dateien entpacken

Die heruntergeladene Datei ist ein komprimiertes Archiv und muss entpackt werden, bevor du die Inhalte ansehen kannst.

🖥️ Passende Tools:

• Windows:

  • 7-Zip (empfohlen)

  • WinRAR

• macOS & Linux:

  • Doppelklick auf die Datei (Archivierungsprogramm)

  • Oder Terminalbefehl:

    tar -xvzf logs.tar.gz

📂 Nach dem Entpacken erhältst du Zugriff auf verschiedene Protokolldateien wie smsd.log, system.log oder error.log.

🔍 Was tun mit den Log-Dateien?

• 📬 Bei Problemen kannst du die entpackten Dateien an den Support senden:
  support@brevis.one

• 📊 Alternativ kannst du selbst einen Blick in die .log-Dateien werfen – viele Informationen sind im Klartext lesbar und zeigen z. B. Zeitstempel, Fehlermeldungen und Statuscodes.

• 🧠 Viele KI´s können mittlerweile für das Debugging von Log-Dateien verwendet werden.